疫情爆发以后中央空调的维护与清洗业务需求激增，用户对售后环节的服务体验、品质管控与精细化要求令服务团队的专业化转型加快，快速扩张的服务团队规模同样挖掘出更多市场潜力，进而加速售后服务体系的规范化发展。

　　2020年两会期间，“新基建”首次写入政府工作报告，再次确定了“新基建”在未来社会发展中的主要地位，其中5G基站、轨道交通、数据中心、工业互联网等新领域对信息网络基础设施的需求激增，也给保障设备运行安全的暖通行业带来新的机遇。

　　新冠疫情影响下，居家隔离政策给零售市场的门店经营带来严重阻碍，如何保障渠道业务的正常开展、缓解资金压力成为各企业的当务之急。借助短视频平台、线上直播等新零售模式的快速崛起，线上营销、直播带货等新营销模式于摸索之中逐步成型，多数企业通过不受空间限制、触及层面更广阔的网络渠道于疫情期间稳定经营节奏，并将线上营销整合到主营渠道的业务体系之中。

　　疫情形势逐步稳定后，暂时被抑制的中央空调产品需求进一步释放，尽管给予线下门店一定的业务增量，但在传统零售模式低迷的环境趋势下，结合新零售模式的融合推广成为各品牌布局的方向。

　　面对舒适需求不断升级的夏热冬冷地区，两联供机组系统凭借换热温差小、湿度波动较低等优势带来温足凉顶的体验升级，契合用户的需求痛点；与壁挂炉、电地暖等形式相比，较好的产品节能性及运行稳定性也令两联供产品脱颖而出，市场规模因此呈现逆势高增。

　　在疫情形势较为严峻的上半年，医疗场所及防疫产品厂房的高负荷运转令洁净设备需求呈现爆发增长，以杀毒送风为核心功能的洁净式空调机组于各行业的应用日渐广泛，并搭载变频、冷凝热回收等技术提升产品能效。对零售市场而言，疫情同样加速了用户的健康需求升级，具有洁净除菌等功能的户式中央空调产品热度空前。

　　面向电器智能化的时代需求，中央空调的智能化升级同样趋势显著，联动5G技术中的窄带物流方案、借助大数据云平台检测设备状态、收集用户使用习惯进行智慧人感控制等功能已在多个标杆项目中得到应用。值得关注的是，首款场景智能中央空调也于2020年底发布，借助5G+PLC技术实现家居电器的智能化整合，赋予中央空调智能家居中控载体的属性，为未来的智慧生活场景提供无限可能。

　　面对加速变化的环境形势，中央空调于2020年在多个领域加速产品革新，也促进了多个产品及设计标准的颁布实施。疫情期间《空调器的健康与舒适功能评价规范》、《消费类电器产品卫生健康技术要求》等系列标准及时出台，对健康空调的洁净空气量、新风量、除菌率等8项指标进行规范。